Ein älterer Herr, um die 50 oder 60, türkischer Herkunft hat auch gleich begonnen, ein Gespräch anzufangen: “Guten Tag! Ich bin von der deutschen Telekom. Ich komme persönlich vorbei, weil sie nicht auf unsere Schreiben reagieren.”
Ich muss sagen, sein Akzent war schon sehr schwierig zu verstehen. Das kam mir schon ein wenig suspekt vor, denn ich glaube, da gibt es geeignetere Mitarbeiter bei der Telekom für so ein Job.
Ich: “Hallo. Ich habe niemals ein Schreiben von Ihnen bekommen, dass sie mich zu Sprechen wünschen.”
Er: “Doch, wir haben oft geschrieben. Bekommen Sie schriftliche Rechnungen oder per Mail?”
Aha, er möchte also wissen, ob ich Internetzugang habe?
Ich: “Per Mail.”
Er: “Dann steht das immer unten in der Mail, dass Sie sich mal bei uns melden sollen. Es geht nämlich darum, dass wir Ihnen Ihr Tarif günstiger machen können. Wie viel zahlen Sie jetzt pro Monat?”
Ich: “Ich glaube Ihnen nicht, dass sie von der Telekom sind. Kann ich mal Ihren Ausweis sehen?”
Er schmunzelt darüber: “Das fragt man mich oft! Hier ist mein Ausweis.”
Tja, nun kann ich schlecht beurteilen, wie ein originaler Ausweis von der Telekom ausschaut. Dieser Ausweis war in blautönen gehalten, und nicht im telekomtypischen Magenta. Sein Foto war zu sehen und sein Name stand drauf, den ich leider wieder vergessen habe, da er schon sehr türkisch klang. Einen Herrn Peter Müller hätte ich mir leichter merken können.
Er: “Und was zahlen Sie nun?”
Ich: “Ich verstehe Sie nicht, wenn Sie von der Telekom sind und mich extra besuchen, weil ich nicht auf Ihre Mails reagiere, warum wissen Sie dann nicht, wie viel ich für meinen jetzigen Tarif bezahle?”
Er: “Weil ich noch mehr Kunden habe und mir nicht alle Tarife der Kunden merken kann.”
Ich: “Ach so! Deshalb! Ich werde Ihnen nicht sagen, wie viel ich bezahle. Ich kann Ihnen aber sagen, dass ich erst im letzten Monat bei der Telekom meinen Tarif habe ändern lassen und bin auf etwas günstigeres gewechselt.”
Er: “Dann haben Sie aber noch kein DSL16000 und das könnten Sie haben für weniger Geld.”
Ich: “Ich habe DSL16000.”
Er: “Dann zahlen Sie jetzt 49 Euro, ich kann Ihnen das billiger machen.”
Ich: “Ich zahle keine 49 Euro.”
Er: “Doch, das zahlen Sie.”
Ich: “Ich sage Ihnen mal eins: Ich habe keine Lust, mit Ihnen hier an der Tür zu sprechen, während ich nur im Bademantel bekleidet bin. Wenn ich etwas von der Telekom möchte, dann werde ich mich bei der Telekom melden. Wenn die Telekom etwas von mir möchte, hat mich die Telekom bislang immer angerufen. Ich möchte mit Ihnen nicht weiter sprechen.”
Seine Miene verfinsterte sich, fluchte etwas von “selber schuld” und ging.

Echt, diese Verbrecher werden immer dreister.
Was würde eine unwissende Omi zu so einen sagen? Sie hätte ihn wahrscheinlich noch auf ein Kaffee rein gelassen und unwissentlich komplett neue Verträge abgeschlossen..

Ich selber kann mir nur in den Arsch beißen, dass ich mir wieder einmal nicht den fucking Namen gemerkt habe. Ich glaube nämlich nicht, dass er tatsächlich von der Telekom war, so etwas würde ich gerne mal melden. Nur ohne Namen bringt es wohl nichts.

Aha, mit so einer Nummer.
Wenn mich E-Plus mal angerufen hat, dann stets von der 1000 oder von anonym.

Aber gerade haben sie mich erneut angerufen und die freundliche Frauenstimme wollte mir auch gleich an Angebot schmackhaft machen:

Sie: “Für unsere langjährigen Kunden haben wir ein ganz besonderes Angebot!”
Ich: “Ach so.”
Sie: “Und zwar bieten wir Ihnen für nur 10 Euro zusätzlich im Monat zu ihrem E-Plus Tarif eine Partner-Card an, mit der Sie 100 Freiminuten haben und sowieso untereinander kostenfrei telefonieren können! Und ausserdem bekommen Sie dazu noch das Handy geschenkt, damit Sie sofort lostelefonieren können! Hört sich das gut an?”
Ich: “Dazu möchte ich sagen, dass ich auf solche Angebote grundsätzlich schriftlich eingehe.”
Sie: “Warum? Wenn wir Ihnen das schriftlich zuschicken, dann landet sowas doch eh gleich wieder in den Müll.”
Ich: “Das ist dann meine Sorge.”
Sie: “Aber wir können das auch jetzt durchgehen.”
Ich: “Nein, ich mache sowas immer nur schriftlich. Vor geraumer Zeit wurde ich angeblich von der Mobilcom angerufen, dass ich ein Handy gewonnen hätte. Und hätte ich dann am Telefon mich für das Handy entschieden, hätte ich ruckzuck ein weiteren Vertrag an der Backe.”
Sie: “Aber wir sind nicht Mobilcom, sondern wir sind E-Plus!”
Ich: “Ja, aber woher will ich das wissen? Sie könnten doch sonst wer sein und sich als E-Plus ausgeben.”
Sie: “Sind wir aber.”
Ich: “Na schön, dann schicken Sie mir das Angebot schriftlich zu und ich werde dann entscheiden, ob’s mir gefällt oder nicht.”
Sie: “Dann machen wir das so.”
Ich: “Danke, und schönen Abend noch.”

Sie wirkte ziemlich geknickt. Es muss wirklich hart sein, im CallCenter zu arbeiten und kein Vertrag abschließen zu können.

Nun, ich habe mich mal vor mein Rechner gesetzt und einfach mal nach der Nummer gegooglet und siehe da, finde ich doch glatt eine sehr interessante Seite zur Nummer: Telefonabzocke- Handyblip – Maexotic

War ja auch irgendwie klar.