Seitdem ich bei E-Plus meine Kündigung eingereicht habe, weil ich keinen Vertrag mehr möchte, werde ich von E-Plus regelmäßig angerufen. Natürlich möchten sie mich als Kunden behalten, denn ich war die letzten 10 Jahre bei denen.

Seit zwei Wochen verfolgt mich nun täglich eine Nummer: 0331 70072999
Wenn ich dran gehe, wird sofort aufgelegt.
Weil ich die Nummer und auch ansonsten niemand in Potsdam (0331 ist die Vorwahl) kenne, sah ich auch keine Notwendigkeit, zurück zu rufen. Könnte ja auch eine Abzocke sein.

Dass ich damit nicht der einzige bin, sieht man deutlich, wenn man nach der Nummer googelt: http://www.google.de/search?q=033170072999

Letzte Woche hatte ich jedoch einmal Glück. Ich habe den Anrufer erwischt.
Es stellte sich heraus, dass es jemand von der E-Plus Kundenbetreuung ist, der ein wenig mit mir Plaudern möchte, wie sie mich dazu überreden können, meine Kündigung rückgängig zu machen.
Leider war ich da gerade bei der Arbeit und gerade im Stress. Dies erklärte ich ihm auch und bat einfach um einen Rückruf zu einer günstigeren Zeit.

Das hat er dann auch getan: Gerade eben, nach 19 Uhr.

Wieder stellte er mir die Frage, was E-Plus denn gutes für mich tun kann, damit ich meinen Vertrag behalte.

Ich: “Vielleicht sollten Sie erst einmal wissen, wieso ich nach 10 Jahren von E-Plus weg möchte. So nervt es mich zum Beispiel, dass die Service Hotline mit der Nummer 1000 plötzlich kostenpflichtig ist. Das war sie anfangs nicht. Wenn ich also eine Frage habe oder gar meinen Vertrag verlängern möchte, muss ich dafür bezahlen! Und das nicht wenig, wenn man einmal in der Warteschlange steckt. Andere Provider haben das nicht. Da kann ich genau so gut zu einem PrePaid Provider gehen, dafür brauche ich keinen Vertrag.”
Er: “Ja..”
Ich: “Ausserdem hat das E-Plus Netz als einziger Provider immer noch kein HSDPA. Das schnellste ist UMTS und das ist mittlerweile bei E-Plus auch nicht mehr wirklich schnell.”
Er: “Aber HSDPA kommt!”
Ich: “E-Plus hat noch kein HSDPA.”
Er: “E-Plus baut aber gerade das HSDPA Netz aus! Das ist also kein Grund!”
Ich: “Schön, mag ja sein. Aber warum soll ich mich vertraglich weiter an E-Plus binden, in der Hoffnung, dass es irgendwann mal kommt?”
Jetzt wurde er patzig und hat mich nicht mehr zu Wort kommen lassen: “Ich sehe schon, das hat mit Ihnen als Kunden keinen Sinn. Wir werden Sie nun ohne Vorankündigung vom Netz trennen!”
…und legt auf!

So eine Frechheit! Ein freundlicher Kundendienst von einem zuvorkommenden Provider würde sich verabschieden und seinem Kunden (denn noch bezahle ich!) die Chance geben, sich zu verabschieden oder wenigstens noch etwas zu sagen.
Aber das hat E-Plus anscheinend nicht mehr nötig.

Schade, denn ich hätte ihm noch gerne gesagt, dass ich seit Jahren auf dem Tarif Time & More 50 Web 2004 festsitze, und ihn einfach nicht ändern kann!
Früher ging das noch, da konnte ich fröhlich von T&M 60 auf 120 oder 240 auf 100 und zurück auf 50 wechseln, je nachdem, wie es meine Telefongewohnheit gerade so fordert.
Aber seit Jahren kann ich das nun nicht mehr. Eine Beschwerde hat seinerzeit nichts gebracht, außer dass ich für die “Service” Hotline mit der Nummer 1000 ein paar Euros blechen durfte und man mir sagte, dass ich eh warten müsse, bis mein Vertrag verlängert wird. Erst dann könnte ich auf ein anderen Tarif wechseln, aber bis dahin muss ich mit dem veralteten Tarif leben.

Nö, kein Bock, E-Plus!

Bis zum 30.12., also einen Tag vor Silvester, sollte mein Vertrag ja noch gelten.
Mal schauen, ob sie mich früher abschalten.

Gerade eben wurde ich angerufen. Wie üblich melde ich mich nur mit einem “Ja?”
Er kannte und nannte meinen Namen, stellte sich kurz vor, sprach unglaublich schnell und wollte von mir wissen, warum ich mich noch nicht gemeldet habe. Denn als einer von ganz wenigen habe ich mich angeblich nicht auf deren Post gemeldet.

Ich musste nachfragen, wie sein Name ist. Herr Stamm heißt er.
Und auch den Namen seiner Firma musste ich nachfragen. Corwezius.

Ich wollte wissen, wie man das schreibt.. da stammelte er nur herum. Es war offensichtlich, dass er mir nicht sagen wollte, wie man ihn buchstabieren muss, aber immerhin verriet er mir das “C” und das “W”.
Ich bemerkte noch, dass ich mir den Namen der Firma gerade notiere und auch Google gerade nichts darüber findet. Das stutze ihn schon sehr. Wahrscheinlich, weil ich mich gerade eben am Rechner über ihn kundig mache.

Jedenfalls haben sie alle Arbeitnehmer angeschrieben, es geht darum, wie man Lohnsteuer sparen kann. So wie jeder andere Arbeitnehmer auch sollte es mich ja ebenso interessieren, wie man dabei Geld einsparen kann.

Da stellte ich eine weitere Zwischenfrage, ohne ihn ausreden zu lassen.

Ich: “Sie haben mich angeschrieben?”
Stamm: “Ja, haben wir. Vor zwei Wochen.”
Ich: “Davon weiss ich ja gar nichts.”
Stamm: “Haben Sie es nicht bekommen? Macht nichts, deshalb rufe ich Sie ja an.”
Ich: “Und Sie haben jeden Arbeitnehmer angerufen?”
Stamm: “Äh… ja.”
Ich: “Wie kommen Sie denn an so viele Adressen? Wie kommen Sie denn an meine Adresse?”
Stamm: “… äh, ja..”
Ich: “Ich meine, das müssen ja unmengen an Adressen sein! Woher nehmen Sie so viele Adressen? Ich frage Sie: Woher haben sie meine Adresse?”

Ich höre ein seufzen und er hat aufgelegt..

Tja, so weit ist es mit seinem gut gemeinten Rat und mir helfen zu wollen. *g*
Verlogenes Pack, würde ich wegen Belästigung am liebsten anzeigen. Post von denen habe ich natürlich nie bekommen.

PS: Übrigens finde ich in keiner Schreibweise von Cowezius was brauchbares, weder mit K statt C, noch mit V statt W, noch mit C statt Z. Jemand eine Idee?